• L’inscription au programme se fait par plusieurs biais :

–  Pour l’achat de tout voyage en 2014 d’au moins 20 000 yuans et sur simple demande, la carte vous sera offerte gracieusement.
–  Si vous avez déjà acheté antérieurement deux voyages, la carte vous sera offerte gratuitement sous simple demande auprès de votre conseillère.
–  Pour adhérer à notre programme, achetez la carte MOSAIC Voyages PLUS pour la somme de 200 yuans, et 200 points de bienvenue vous seront offerts

• Comment obtenir la carte?

Nos conseillères voyages se feront un plaisir de vous inscrire parmi nos membres MOSAIC Voyages PLUS.
Rien de plus simple, vous contactez une conseillère, et vous venez récupérer votre carte à l’agence.

Vous pouvez remplir la fiche d’inscription via le lien ci-dessous;

https://www.surveymonkey.com/s/3W9TXRT

• Comment accéder au statut supérieur?

Plus vous voyagez et plus vous êtes récompensé, accédez au statut VIP au bout de 3 voyages effectués avec Mosaic Voyages au cours d’une année.

•  200 points vous sont offerts dès l’obtention de votre carte

• Plus le montant total du voyage est élevé et plus vous gagnez de points!
• Notre système de conversion de points fonctionne selon la grille suivante (hors billets avion et train secs)- Voir le détail en FAQ

• Par le système de parrainage

• En contribuant pour l’image de Mosaic Voyages

Votre expérience nous intéresse! Exprimez vous sur notre blog (sous forme d’interview ou de photos) et gagnez 100 points
Partagez le lien de notre site internet auprès de votre réseau social online et recevez 50 points.

Aidez nous à agrandir notre communauté de membres et recevez des points en tant que parrain!

Le parrain présentant un nouveau client qui nous contacte reçoit 50 points
En tant que parrain, bénéficiez de 50 % des points cumulés par le premier voyage de votre filleul.

• Les avantages de notre programme:

– Vous cumulez des points dès le premier yuan dépensé chez Mosaic Voyages
– Pas besoin d’attendre un seuil avant d’utiliser vos points, ils sont valables dès votre prochain achat
– Vous voyagez en famille? En couple? Collectionnez vos points sur la même carte

• Vos avantages:

– Bénéficiez du service gratuit de collecte de paiement à domicile
– Profitez d’offres exclusives auprès de nos partenaires

• Consulter mes points

Connectez vous sur votre compte muni de votre identifiant et mot de passe. Ces codes vous seront donnés lors de votre inscription

• Pour tout achat de voyage complet

Convertissez vos points en bons de réduction valable pour votre prochain achat chez MOSAIC,
La référence de conversion de points est 10 points = 10 yuans

• Pour l’achat d’un package non complet, billets avion sec, train sec, hotel sec
  

Convertissez vos points en bon de réduction valable pour votre prochain achat chez MOSAIC
La référence de conversion des points est 10 points= 5 yuans

• Convertissez vos points en bons de réduction et faites vous plaisir !

Afin de prolonger l’expérience MOSAIC Voyages, chaque trimestre, nous sélectionnons soigneusement des partenaires tels que des restaurants, centres culturels, cours particuliers et bien d’autres encore. Des offres ont été pensées rien que pour vous pour découvrir la Chine sous d’autres facettes.

• Comment puis-je connaitre le montant de mes points ?

Tout simplement en vous connectant sur notre site internet muni de votre identifiant et mot de passe. Ces codes vous seront donnés lors de votre inscription

• L’achat de billets d’avion et de train m’apportent-ils des points?

La règle appliquée est la suivante: Pour les packages/voyages complets, sur le devis lorsque le prix du billet de transport apparait séparément du reste du voyage, dans ce cas l’achat du billet n’apporte pas de points. En revanche, s’il n’est pas mis séparément du reste du prix du voyage, il apporte des points.
L’achat d’un billet d’avion sec et de train sec n’apporte pas de point.

• Qu’est ce qu’un package/voyage complet?

Il s’agit d’un voyage comprenant le transport, les hôtels, le guide et la location d’une voiture, les billets d’entrée des sites

• Est-ce que plusieurs membres peuvent être inscrits sur la « Carte Mosaic Plus » ?

Les membres d’un même foyer peuvent cumuler des points sur la même carte.
Si vous êtes une famille, parents et enfants peuvent bien évidemment faire partie de la même carte.
Il en est de même, si vous êtes un couple.
Un membre principal sera alors choisi pour être l’interlocuteur privilégié avec nos conseillères

• Je quitte la Chine : que faire des points restants sur ma carte ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
–    Utilisez le restant de vos points dans l’achat d’un dernier voyage auprès de notre agence.
–    Parrainez un nouveau membre et il bénéficiera du transfert de la totalité de vos points sur sa carte
–    Il est également possible d’offrir la totalité de vos points à un ami déjà membre.
–    Enfin, convertissez vos points en coupon(s) valables chez nos partenaires.

• Au bout de combien de temps, ma carte se désactive t-elle, si je n’effectue pas de voyages chez Mosaic Voyages ?

Votre compte s’annule au bout d’un an, si aucun flux de points n’a été effectué au sein de notre agence. Vous perdez donc les points accumulés auparavant, et êtes désinscrit du programme de fidelité

•  J’ai voyagé avec le CFS, puis je cumuler des points?

Il n’est pas possible d’obtenir des points sur une offre promotionnelle.
Les voyages CFS étant déjà des offres spéciales, vous ne cumulez aucun points pour ces voyages de groupe. En revanche, si vous avez fait un achat de voyage individuel supérieur à 20 000 yuans, la carte vous est offerte et vous pouvez cumuler des points si vous participez à un voyage individuel ou sur mesure lors de votre prochain voyage.

• Comment fonctionne le service de collecte de paiement à domicile?

Un membre de Mosaic ou un coursier viendra collecter le paiement chez vous les jours ouvrés. Les moyens de paiements acceptés sont le paiement en espèces et la carte de crédit chinoise.

• J’ai partagé le lien de votre blog et/ou site internet sur ma page de reseau social/blog, comment puis je vous le prouver?

Vous pouvez nous envoyer un mail à marketing@mosaic-voyage.com avec le lien du site en question ainsi qu’une capture d’ecran