Des services de qualité :

Avec nous, pas besoin de parler une autre langue que la vôtre !
Chacun des membres de notre équipe francophone, passionnés par le voyage, a passé plusieurs années en France avant de travailler au service des expatriés de Shanghai.
Toujours à l’écoute et étant tous très familiers des habitudes et des pratiques de nos clients dans leur pays d’origine, nous sommes à même de comprendre vos besoins et vos attentes.

D’autre part, connaissant le terrain en profondeur, notre équipe met un point d’honneur à ne recourir qu’à des guides francophones, dans la mesure du possible, professionnels et rigoureusement sélectionnés selon la catégorie à laquelle correspond votre programme.

Et puisque nous connaissons bien nos clients, nous nous appliquons toujours à vous fournir un service personnalisé, en concentrant spécifiquement notre attention sur l’individu et ses besoins propres, et à vous réserver un accueil des plus chaleureux.

Par ailleurs, chacun des membres de l’équipe MOSAIC Voyages est également joignable à toute heure du jour et de la nuit, pour vous assurer une assistance 24h/24 durant vos voyages.

Une relation stable avec une clientèle fidèle et des partenaires durables nous permet de continuer à fournir un service de qualité et à toujours améliorer ce qui peut l’être.

Une offre diversifiée :

• La diversité des paysages : des montagnes escarpées du Tibet au désert du Xinjiang en passant par les belles plages du Vietnam ou encore les paysages féeriques du Sichuan et la beauté des rizières du Yunnan.
• La diversité des activités : venez faire du cheval en Mongolie ou en Birmanie, du trekking au Tibet ou dans le Xinjiang ou encore du vélo a Guilin.
• La diversité des sites culturels : vous visiterez des musées, des monuments, des pagodes, des temples, des jardins, etc.
• La diversité des cultures locales : des minorités du Guanxi au raffinement de la culture japonaise en passant par la douceur des Vietnamiens.

L’adaptabilité au rendez-vous :

Que vous soyez un groupe ou un individuel, que vous recherchiez un voyage sur brochure ou sur mesure, quel que soit votre projet de voyage MOSAIC Voyages s’adapte à vos envies d’évasion.
Notre équipe de professionnels s’attache à vous proposer des produits originaux tout en tenant compte de vos besoins et de vos attentes.

L’adaptabilité est au cœur de nos services et tous nos voyages peuvent être revus et modifiés selon vos désirs jusqu’à ce que vous soyez comblés.

L’atout de MOSAIC Voyages est d’être installé en Asie même et de pouvoir ainsi garder un contact constant avec les différents prestataires basés dans les régions  que nous vous proposons et de suivre au plus près l’évolution de la situation sur place. Cela nous permet une mise à jour toujours optimale de nos programmes.

Nous mettons l’accent sur la qualité de nos produits. Pour ce faire, tous nos hôtels et restaurants sont choisis pour leur professionnalisme et leur expérience et toutes les destinations sont testées avant de vous être proposées, afin de s’assurer de l’adéquation entre la demande et la qualité du service.

Grâce à vos retours et à vos remarques, nos experts peuvent chaque fois améliorer les itinéraires et leur organisation et réinventer nos voyages.

Charte qualité :

Afin de suivre l’évolution de la demande touristique et d’être toujours plus proche des besoins de sa clientèle, MOSAIC Voyages a mis en place un système de contrôle qualité. Ce service intervient tout au long des voyages, de la conception au service après vente.

1) Avant le départ :
– Mise en place de critères spécifiques de sélection des prestataires locaux afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle.
–  Échanges constants entre vous et l’agent qui vous est dédié et élaboration d’un projet en fonction des éléments donnés.

2) Pendant le voyage :
– Des guides et accompagnateurs francophones ou anglophones pendant toute la durée du voyage, capables d’informer, de conseiller et de répondre aux attentes de la clientèle.
– Une disponibilité téléphonique permanente pour s’assurer du bon déroulement du séjour.

3) Après votre retour :
– Une écoute attentive de vos commentaires, par téléphone ou par mail, et une mise à jour des bases de données pour nous permettre d’affiner la sélection des prestataires locaux.